Envios y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

La fecha de entrega será confirmada vía email en todos los casos, pero se estima un plazo aproximado de 4 días laborables sobre la fecha confirmada del envío del pedido.
Los envíos se realizarán, por mensajería, y en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra.
Existen productos especiales que disponen de portes gratuitos.
Para el resto de pedidos el coste del envío será de 7,26 € IVA Incluido, en territorio nacional (Baleares 12€ - Canarias siempre a confirmar).
El retraso en la entrega por motivos ajenos a Textiles Sanmateu no supone anulación del pedido ni indemnización.

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Artículos personalizados:
En el caso de que la mercancía sea personalizada no se admitirán devoluciones.

Artículos no personalizados:
Cumpliendo con la normativa vigente, usted tiene un plazo para la devolución de la mercancía de 7 días desde la fecha de recepción. La devolución deberá ser comunicada vía e-mail a Textiles Sanmateu (tsanmateu@textilessanmateu.com). La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, Textiles Sanmateu se compromete al reembolso del producto (descontando gastos de envío derivados).

Textiles Sanmateu se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni devolución.

Dirección para devoluciones: Textiles Sanmateu // Ronda Mestre Evarist Morant, 2, 46713 - Bellreguard